“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
俊阿姨美食:好评
很满意的酒店,处于繁华的王府井,干净卫生,出门就是全聚德,隔壁就是狗不理,拐个弯就是王府井步行街,超方便,有机会再来北京,还要住这家酒店
点点:好评
位置离协和很近,为了这个才定了这家,说实话,设施太老旧了。下次应该不会来了,建议酒店重新装修一下,服务蛮好,好评。
醍醐黑羽:好评
地理位置独一无二,服务态度一流